Teslimat ve İade Politikası

1. Ürünün Niteliği — Elektronik Bilet

Boutich üzerinden satın aldığınız etkinlik biletleri fiziksel bir ürün değildir. Bilet, belirli bir tarih ve saatte fiziksel mekânda gerçekleştirilecek etkinliğe katılım hakkı sağlayan elektronik bilettir.

2. Teslimat Şekli ve Süresi

Ödemeniz başarıyla tamamlandığı anda:

• Sipariş/ödeme onay bilginiz anında ekranda görüntülenir (ödeme sonrası yönlendirilen sayfada)
• Aynı onay bilgisi, belirttiğiniz e-posta adresine otomatik olarak gönderilir
• Boutich, ödeme onayı alınan kişiyi etkinlik katılımcı listesine ekler
• Teslimat ödemeyle eş zamanlıdır

E-postayı birkaç dakika içinde almazsanız, lütfen spam/gereksiz klasörünüzü kontrol edin veya info@boutich.co adresinden bizimle iletişime geçin.

3. Cayma Hakkı

Satın alınan bilet, belirli bir tarih ve saatte gerçekleştirilecek etkinliğe katılım hakkı sağladığından, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin cayma hakkı istisnalarını düzenleyen 15. maddesi uyarınca 14 günlük yasal cayma hakkı bu sözleşmeye uygulanmaz. Bu, doğrudan işin niteliğinden (belirli tarihli etkinlik) kaynaklanan yasal bir istisnadır.

4. Gönüllü İptal ve İade Koşulları

Yukarıdaki yasal istisnaya rağmen Boutich, müşteri memnuniyeti kapsamında aşağıdaki gönüllü iptal ve iade koşullarını uygular:

• Etkinliğin Boutich tarafından iptal edilmesi halinde, bilet bedelinin tamamı iade edilir.
• Etkinliğin Boutich tarafından ertelenmesi halinde, yeni etkinlik tarihine katılmayı kabul ederseniz biletiniz yeni tarih için geçerli olur. Yeni tarihi kabul etmezseniz, bilet bedelinin tamamı iade edilir.
• Etkinlik başlangıç saatinden en az 48 saat önce iletilen iptal taleplerinde bilet bedeli iade edilir.
• Etkinlik başlangıç saatine 48 saatten az süre kala yapılan iptal taleplerinde veya etkinliğe katılmama (no-show) durumunda, bilet bedeli iade edilmez.
• Etkinlik başlangıç saatinden en az 12 saat önce yazılı olarak bildirmek kaydıyla biletinizi başka bir kişiye devredebilirsiniz. Devir bildirimi yapılmayan hallerde etkinlik girişinde kayıtlı katılımcı bilgileri esas alınır.
• Mücbir sebep, resmi makam kararı, hava koşulları, eğitmen/organizasyon kaynaklı zorunlu değişiklikler veya işletmenin kontrolü dışında gelişen nedenlerle etkinlik iptal veya ertelemeye konu olabilir. Bu durumda yukarıdaki iptal/erteleme hükümleri uygulanır.

5. İade Süreci

İade talebiniz onaylandığında, ödeme tutarı ödemeyi yaptığınız kredi/banka kartına, iyzico ödeme altyapısı üzerinden iade edilir. İadenin bankanıza yansıma süresi, kartınızı veren bankanın işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir (genellikle 2-10 iş günü).

6. İptal Talebi Nasıl Yapılır?

İptal/iade talebiniz için sipariş/ödeme onay bilginizi belirterek info@boutich.co adresine e-posta gönderebilir veya şubelerimizle WhatsApp üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

7. İletişim

Sorularınız için: info@boutich.co
Boutich İncek: +90 542 584 02 96
Boutich Ayrancı: +90 542 584 02 96

Son güncelleme: 12.07.2026